登录游戏 轻松便捷
添加登录锁 仅限当前手机扫码登录
账号安全 不再担忧
多通行证登录日志管理 发现异常随时锁定
幻兽幻化 随时随地
背包仓库幻兽幻化 随时随地逛摊位
用户帮助
1.什么是掌上魔域？
掌上魔域是专门为广大魔域玩家开发的一款移动端APP，旨在为玩家提供更完善的账号安全保护和便捷的游戏双端互通体验。
2.掌上魔域如何下载使用？
1)掌上魔域是完全免费的，前往掌上魔域官网http://hd.my.99.com/zsmoyu/下载,在手机上安装后即可使用。
3.掌上魔域如何注册使用？
1)首次开启APP请先输入您的常用手机号码进行登录。
2)点击获取验证码，收到短信验证码后输入并登录。为保证您的账号安全，请勿把短信验证码透露给任何人。
3)登录后请在提示说明下操作，绑定99通行证账号，绑定成功后即可使用掌上魔域的所有功能。
4.注册掌上魔域使用的手机号码必须与账号的密保手机号码一致吗？
不需要，使用您常用的手机号码即可。
5.掌上魔域能否在不联网的情况下使用？
不可以，掌上魔域必须在联网环境下与负责安全管理的服务器保持通信。
6.可以在不同的手机设备上使用掌上魔域吗？
1)可以，在不同设备进行切换登录时需要重新绑定通行证。
2)若退出之后，在同一台设备登录，则不需要重新绑定。
7.若手机丢失了，该如何处理？
1)前往移动/联通/电信运营商补办SIM卡，在装有新SIM卡的手机上安装掌上魔域，并使用推送给手机的验证码进行登录，进行重新绑定通行证。
2)如果由于各种原因造成无法补卡，建议使用新的手机号码登录掌上魔域，并重新绑定通行证。重新绑定后，原手机号码与通行证的绑定关系将自动解除。
8.若在操作中遇到问题或BUG，该如何处理？
在操作过程中，如果遇到无法解决的问题，建议尝试以下几个步骤：
1)退出APP并关闭后台操作，尝试重新登录。
2)检查手机的网络是否正常。
3)若未能解决，可通过【更多】→【意见反馈】将问题反馈给我们或联系客服反馈问题，我们时刻关注着您的反馈并将及时回复您消息。
9.若登录掌上魔域的手机号码放弃使用后，该如何处理？
请使用新的手机号码注册且登录掌上魔域，并重新绑定您的99通行证，重新绑定之后，原手机号码与通行证的绑定关系将自动解除。
10.若登录掌上魔域时无法接收验证码，该如何处理？
请联系客服，确认之前是否有退订官方推送的短信，并在客服人员的指导下进行相应操作。
1.若登录掌上魔域，可以进行哪些操作？
1)可以实时收到游戏中军团、好友、私聊、飞鸽频道的消息，同时也可查看自己好友、军团成员的在线情况，并发起聊天。
2)可查看自己的背包和仓库，进行存仓和取出的操作，部分道具可以在掌上魔域上使用。
3)可进行幻兽的主属性幻化、神主属性幻化、兽魂幻化等功能。
4)可购买摊位、神秘商店中的全部物品及魔石商店中的部分物品。
2.如何在掌上魔域上登录游戏？
1)在掌上魔域中选择【我的魔域】，确认当前的通行证是您需要登录的账号。如果不是，可在首页中【通行证管理】中进行切换。
2)选择【角色登录】→【游戏版本】→【游戏大区】→【游戏服务器】登录。
3.掌上魔域和魔域客户端是否可以同时在线？
不可以。已经在魔域客户端上线的角色，不能同时在掌上魔域登录。通过魔域客户端上线之后，掌上魔域端将自动下线。
4.通过掌上魔域登录，是否与魔域客户端登录一致，均有在线祝福经验？
是的，均有在线祝福经验。
5.退出掌上魔域后，是否与魔域客户端一致，角色可进行环保练功？
在环保练功期间登录掌上魔域，视为魔域角色上线而中断环保练功。退出掌上魔域后，环保练功将继续进行。
1.如何绑定通行证？
打开掌上魔域，按照提示进行操作，绑定之前，请确保您的通行证已设置密保手机。
2.若有多个通行证账号，是否可以一起使用掌上魔域进行管理？
可以，掌上魔域最多可绑定5个通行证。
3.若出现【通行证绑定失效】提示，该如何处理？
当您绑定的99通行证的密码或者密保手机发生变更后，为确保是您本人进行操作，该通行证与掌上魔域的绑定关系将自动失效，需要重新验证后才能继续使用。
4.若通行证账号绑定了99安全令，还能使用掌上魔域吗？
可以。
5.若忘记通行证密码，该如何处理？
1)打开99安全中心（https://aq.99.com）在登录界面选择忘记密码，根据已设置的密保信息来重置密码；
2)如果不记得任何密保信息，可通过【账号申述】的方式来找回密码。具体步骤为：打开网龙服务中心http://gm.99.com/，选择网络游戏→魔域→账号问题→账号密码，按照提示说明，进行申述处理。
3)如果您还有其它疑问，可以联系客服进行咨询。
客服电话：0591-87085777
VIP专线：0591-88085999
客服服务时间：7*24小时客服无间断服务
6.如何更换密保手机？
1)如果您登记的手机号码码还在使用，可以进行自助更换。具体步骤为：登录99安全中心https://aq.99.com/，选择密保工具→密保手机→更换绑定手机，按照提示说明进行更换，提交申请后72小时内生效。
2)如果您登记的密保手机已经停止使用或并非本人手机号码码，请联系客服。在客服指导下，重置密保手机。
客服电话：0591-87085777
VIP专线：0591-88085999
客服服务时间：7*24小时客服无间断服务
1.如何使用扫描二维码登录游戏？
打开掌上魔域，点击扫码安全登录，将登录界面的二维码放入扫描框内即可。
2.已绑定安全令的通行证，还能使用扫描二维码登录吗？
可以，在授权登录界面需输入正确的安全令即可完成登录。
3.若二维码无法扫描，该如何处理？
1)扫描二维码需要使用手机的摄像头/相机功能，请在手机的【系统设置】中确认您是否已经开启掌上魔域的摄像头/相机权限。
2)如果已获取摄像头/相机权限，请检查通行证是否处于绑定失效状态，如果处于绑定失效，请重新绑定后再使用。
3)请检查您的网络环境，确保手机在联网的情况下使用。
4.什么是游戏锁？
1)游戏锁是玩家防止盗号损失的利器，若您发现自己的号可能被盗，请立即开启游戏锁，防止账号财产的进一步损失。
2)开启游戏锁后，通行证账号将变为锁定状态，期间该通行证不允许通过任何方式登录魔域的任何服务器。若锁定时该通行证的角色处于在线状态，将立即被踢下线。
特别注意：掌上魔域游戏锁与99账号中心APP、99安全中心游戏锁功能同步，即：一旦锁定/解锁任意一方游戏锁功能，各方都将同步锁定/解锁。
5.游戏锁与原来的VIP锁有什么区别？
游戏锁与VIP锁功能相同，您可以通过网页自助填单或掌上魔域两种方式进行游戏锁的开启和关闭。通过网页填单需要通行证为VIP账号，通过掌上魔域则没有VIP条件限制。
6.若通行证已绑定99安全令，还可以使用游戏锁功能吗？
可以。
7.什么是登录保护锁？
1)登录保护锁是指对玩家登录魔域客户端的方式进行锁定保护。
2)开启登录保护锁后，使用掌上魔域扫描二维码将成为该通行证唯一有效的登录方式，有效防止盗号者通过窃取密码等方式盗号。
8.若收不到掌上魔域的消息通知，该如何处理？
请确认您在安装程序时已经获取系统通知的权限。若未获取此权限，则可根据手机系统的不同，按以下步骤进行操作：
IOS用户，请到【设置】→【通知】→【掌上魔域】开启允许通知的权限；
Android用户，请前往各自系统的权限管理中心中进行设置。
9.若登录日志显示的登录信息不正确，该如何处理？
由于网络运营商会不定时的进行网络调整，且若您使用了加速器或者代理网络等都会造成登录地点和实际地点有所出入。若显示登录地点不正确，可根据登录时间和IP进行判断是否本人登录。
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